服務(wù)體系
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服務(wù)體系 常見問題

     我們的服務(wù)宗旨是“以客為尊,快速反應(yīng)”。我公司本著對用戶高度的責任感,為用戶所想,為用戶所急,質(zhì)量為本,服務(wù)至上,切切實實做好服務(wù)工作。為建立產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督機制,確保產(chǎn)品在需方的有效使用,為顧客提供優(yōu)良的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),做好售前、售后、服務(wù)工作。

     為了使每一位客戶在公司都能得到滿意的服務(wù),并與公司保持良好的信任關(guān)系,我們強調(diào)客戶服務(wù)的針對性和有效性,并實行了受理負責制,即對客戶的每一個電話、每一個問題負責,如果您有任何有關(guān)我們產(chǎn)品的問題和需求,或者對我們的服務(wù)有任何意見與建議,歡迎您隨時與我們溝通,我們將盡心盡力,竭誠為您服務(wù)。


顧客滿意三要素:
1、責任:堅持公司道德的最高標準;實現(xiàn)對社會、客戶的承諾。
2、商品滿意:指顧客對商品品質(zhì)的滿意。
3、服務(wù)滿意:指顧客對所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。
無論商品多么完善,價格多么合理,當它見諸于市場時,都必須依賴服務(wù)。
4、企業(yè)形象滿意:指社會公眾對企業(yè)綜合實力和總體印象的肯定評價。
5、5S理念 - 微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、誠實(SINCERITY)、靈巧(SMART)、研究(STUDY)。

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